Póliza de acompañamiento semestral para repositorios (700 USD)

Se brindará un servicio de consultoría para el desarrollo, elaboración y aplicación de mejores prácticas en las directrices y configuración técnica que aplican para la evaluación de REDCOL. Además, se realizará una revisión general sobre el estado actual del repositorio, donde los resultados del análisis indicarán los puntos de mejora y fortalecimiento en temas de tecnología, transparencia de información y calidad del contenido. Los resultados de esta evaluación se entregarán de forma escrita, incluirá información de apoyo que consideran distintos estándares internacionales y requerimientos de COLCIENCIAS (REDCOL).

Asimismo, se dedicarán 4 horas al mes para el asesoramiento personal vía online en cuanto a dudas puntuales de elementos evaluados y/o proceso de solicitud/aplicación a estos directorios/sistemas de repositorios. La vigencia del servicio será durante 6 meses. Adicionalmente, se podrán atender dudas técnicas, sobre el uso de la plataforma DSpace, y se podrá brindar asesoría para la solución de fallas técnicas que pueda tener su repositorio (no deben estar relacionadas a la modificación del código fuente). La atención de soporte técnico será de acuerdo al nivel de prioridad:

Nivel de prioridades

• Nivel 1: Antes de 24 horas: Incidencias consideradas críticas, es decir, que impidan el acceso, uso o disponibilidad de la plataforma.
• Nivel 2: De 2 a 3 días hábiles: Incidencias que afectan la actividad operativo de la plataforma al usuario final y donde se detecta asertivamente el inconveniente, definiendo así, la solución.
• Nivel 3: De 4 días a 7 días hábiles: Incidencias que no afectan la actividad operativa de la plataforma al usuario final y donde se detecta asertivamente el inconveniente, definiendo así, la solución.
• Nivel 4: De 8 a 15 días hábiles: Incidencias que requieren una revisión exhaustiva para la solución del mismo

Para más información, puede contactarse con ATS a través del siguiente correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..